近年来，信阳市平桥区不断完善政务服务“好差评”体系，引导企业和群众通过评价器◆■◆★、二维码◆■◆★■◆、政务短信、自助服务终端、线上评价等形式，对服务效率、服务质量、服务态度等进行评价◆★■◆◆■。依托河南省政务服务网★◆、信阳政务服务网上平台突破业务专网的壁垒，做到线下服务“一次一评”■◆、网上服务★◆■“一事一评■◆”■◆。实现了“好差评”政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。政务服务◆◆■★■“好差评”工作全领域覆盖，促进营商环境进一步优化。
三■★★★◆■、完善评价反馈渠道。用好评价结果★★■◆■■，把企业和群众的评价转化为持续改进工作的动力，目的就是要在平桥区全力营造风清气正、生机盎然的政务营商环境。对“好差评”评价结果进行定期通报，对群众评价满意率不高的窗口，视情节轻重进行约谈、批评教育，督促改进工作作风，进一步规范窗口服务，切实为群众“办实事、办好事★★■、解难事”。通过★■■◆“24小时不打烊”★★“预约办”★◆■“延时办”“帮办代办”“绿色通道暖心办”等一系列措施◆★■，进一步提升企业群众高效便捷的办事体验。
一、加大宣传推广力度。在平桥区政务服务中心在服务窗口配置■■★■◆“好差评”平板及静态二维码◆◆★◆■■，主动邀请群众对现场服务“一次一评”，多渠道★■◆★、全方位★■、立体化对政务服务■★★◆★“好差评■◆”进行宣传★◆■★■■，不断提升社会知晓率和企业★◆■◆★、群众参与度。
平桥区政务服务中心坚持“服务好不好，群众说了算◆★■■◆◆”的标准，及时了解群众需求■★◆◆★，对各项服务存在的问题及时整改，进一步规范各项服务◆■■◆◆，切实为群众“办实事◆★★、办好事、解难事”。下一步，平桥区政务服务中心将进一步细化工作措施，持续完善政务服务■★★■◆■“好差评”体系，主动接受群众监督◆◆★◆■，切实提高工作效率，促进群众满意度不断提升。（霍功）
二、强化服务评价意识■◆■。平桥区政务服务中心窗口工作人员牢固树立■◆★“人人是窗口，个个是形象”的理念★◆★◆，认真办理每一项业务，扎好能得“好评”的底子◆★◆；大厅服务人员及窗口办事人员帮助群众掌握“好差评■◆★★■★”评价操作方法，引导办事群众积极参与评价，提升政务服务“好差评”主动评价率，切实将◆◆★■“好差评◆■■”应用落到实处。
